% WZD

Het doel van deze KPI is het meten en monitoren van het percentage cliënten dat onvrijwillige zorg ontvangt. Deze KPI geeft inzicht in de mate waarin zorg wordt verleend zonder dat de cliënt hier volledig mee instemt, bijvoorbeeld op basis van wettelijke kaders zoals de Wet zorg en dwang (Wzd). Het ondersteunt de organisatie bij het bewaken van de rechten van cliënten, het verminderen van vrijheidsbeperkende maatregelen en het realiseren van persoonsgerichte zorg.

Het monitoren van het % onvrijwillige zorg helpt het risico te beperken dat cliënten structureel zorg ontvangen die niet in lijn is met hun wensen of die onvoldoende onderbouwd is binnen wettelijke en ethische kaders. Een hoog percentage kan leiden tot schending van cliëntrechten, negatieve ervaringen bij cliënten en hun naasten, en risico’s voor de reputatie van de organisatie. Door deze KPI te volgen, kan de organisatie gericht beleid voeren om onvrijwillige zorg terug te dringen en alternatieven te ontwikkelen.

% Onvrijwillige zorg is het aandeel cliënten dat in een vooraf gedefinieerde periode ten minste één vorm van onvrijwillige zorg ontvangt. Voorbeelden van onvrijwillige zorg zijn vrijheidsbeperkende maatregelen, gedwongen medicatie of zorg die tegen de wens van de cliënt wordt uitgevoerd.

Deze KPI kan worden afgelegd tegen interne of externe normen om de betekenis te vergroten en vergelijkingen mogelijk te maken. Voorbeelden hiervan zijn:

Het gebruik van normen of referentiewaarden maakt het mogelijk om prestaties te duiden, afwijkingen sneller te signaleren en gerichte verbeteracties te ondernemen.