Gemiddeld aantal cliëntgerelateerde uren per product/kostenplaats/financier

Het doel van deze KPI is het meten en monitoren van het gemiddeld aantal cliëntgerelateerde uren per product, kostenplaats of financier. Deze KPI geeft inzicht in hoeveel uren daadwerkelijk worden besteed aan directe cliëntzorg of cliëntgebonden activiteiten en hoe dit verdeeld is over verschillende producten, organisatieonderdelen of financieringsstromen. Dit ondersteunt de organisatie bij het analyseren van de inzet van zorguren en het optimaliseren van capaciteit en financiering.

Het monitoren van het gemiddeld aantal cliëntgerelateerde uren helpt het risico te beperken dat er te veel of te weinig tijd aan directe zorg wordt besteed, wat kan leiden tot inefficiënt gebruik van middelen, overschrijding van budgetten of verminderde kwaliteit van zorg. Door verschillen tussen producten, kostenplaatsen of financiers te analyseren, kunnen knelpunten in inzet en bekostiging tijdig worden gesignaleerd en gecorrigeerd.

Het gemiddeld aantal cliëntgerelateerde uren per product/kostenplaats/financier is de gemiddelde hoeveelheid uren die medewerkers besteden aan directe zorg of cliëntgebonden activiteiten, gedeeld door het totaal aantal geregistreerde cliënten of zorgprestaties binnen een specifieke productcategorie, kostenplaats of financier.

Deze KPI kan worden afgelegd tegen interne of externe normen om de betekenis te vergroten en vergelijkingen mogelijk te maken. Voorbeelden hiervan zijn:

Het gebruik van normen of referentiewaarden maakt het mogelijk om prestaties te duiden, afwijkingen sneller te signaleren en gerichte verbeteracties te ondernemen.