Productiviteit

Het doel van deze KPI is het meten en monitoren van productiviteit om inzicht te krijgen in het aantal uren dat direct besteed wordt aan zorg werkzaamheden die bijdragen aan de kernactiviteiten van de organisatie. Deze KPI helpt bij het beoordelen van de efficiëntie, de inzet van personeel en de verhouding tussen productieve en gewerkte uren.

Het monitoren van productiviteit helpt het risico te beperken dat een te groot deel van de werktijd wordt besteed aan productieve activiteiten. Door afwijkingen of dalingen in productie-uren tijdig te signaleren, kan worden ingegrepen in werkprocessen, taakverdeling of personeelsplanning om de productiviteit te verhogen.

Productiviteit zijn alle uren die medewerkers besteden aan directe, productieve werkzaamheden die bijdragen aan de levering van producten of diensten van de organisatie. Door de directe clientgebonden uren te delen door het totaal aantal gewerkte uren ontstaat inzicht in de productiviteit.

Deze KPI kan worden afgelegd tegen interne of externe normen om de betekenis te vergroten en vergelijkingen mogelijk te maken. Voorbeelden hiervan zijn:

Het gebruik van normen of referentiewaarden maakt het mogelijk om prestaties te duiden, afwijkingen sneller te signaleren en gerichte verbeteracties te ondernemen.