Instroom cliënten

Het doel van deze KPI is het meten en monitoren van de instroom van cliënten om inzicht te krijgen in het aantal nieuwe cliënten dat zich binnen een bepaalde periode bij de organisatie aanmeldt of wordt opgenomen. Deze KPI helpt bij het beoordelen van de bezettingsgraad, het plannen van middelen en personeel, en het evalueren van de effectiviteit van doorverwijzing en acquisitie.

Het monitoren van de instroom van cliënten helpt het risico te beperken dat er onvoldoende nieuwe cliënten binnenkomen om uitstroom te compenseren, wat kan leiden tot onderbezetting en inefficiënt gebruik van middelen. Door trends en afwijkingen tijdig te signaleren, kan de organisatie acties ondernemen om doorverwijzingskanalen te optimaliseren, wachttijden te verkorten en de instroom te stimuleren.

Cliënten met een startdatum legitimatie in de afgelopen 12 maanden. Wanneer een cliënt, die al in zorg is, een nieuwe legitimatie heeft in de betreffende periode, telt deze cliënt niet mee als instroom. 

Deze KPI kan worden afgelegd tegen interne of externe normen om de betekenis te vergroten en vergelijkingen mogelijk te maken. Voorbeelden hiervan zijn:

Het gebruik van normen of referentiewaarden maakt het mogelijk om prestaties te duiden, afwijkingen sneller te signaleren en gerichte verbeteracties te ondernemen.